Digital Korlantas Polri mengacu pada inisiatif digitalisasi yang dilakukan oleh Korps Lalu Lintas Kepolisian Republik Indonesia (Korlantas Polri). Digitalisasi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kualitas layanan yang diberikan oleh Korlantas Polri dalam mengelola lalu lintas dan memberikan perlindungan serta keamanan kepada masyarakat.
Memahami pengguna saat berinteraksi oleh sebab itu kita perlu berempati sehingga mendapatkan wawasan dari pengguna seperti permasalahan, tantangan maupun kesulitan
Tujuan penelitian ini adalah memahami pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan aplikasi digital korlantas POLRI dari sudut pandang pengguna untuk meningkatkan efektifitas aplikasi
Saya menggunakan metode kuantitatif dalam reseach kali ini dengan menggumpulkan data dari ulasan di google play berikut usalan yang menarik untuk diteliti lebih lanjut
Mendefinisikan hasil temuan dan dilanjutkan dengan brainstroming dan memrumuskan insight yang sudah ada untuk memudahkan saya mendefinisikan pengguna dalam bentuk user persona
Setelah itu saya menetukan Pain Point pengguna berdasarkan temuan. Berikut pain point yang sudah saya rangkum