Skenario

Live.on merupakan provider dibawah naungan XL Axiata dengan berjaringan 4G LTE. Pertama kali dikenalkan pada tanggal 17 agustus 2020 dan diluncurkan pada 5 oktober 2020.

Dalam kurun waktu 2 tahun sampai research ini dilakukan download aplikasi diplaystore sudah menyentuh 500rb+ ini tergolong rendah dari pada kompetitornya

meskipun banyaknya persaingan provider diindonesia live.on harus tetap berkembang dalam mengembangan inovasi baru

Problem

• Konsumsi internet di indonesia setiap tahunnya meningkat data menunjukan pada tahun 196,7 jt jiwa dan peningkatan 6,78% pada tahun 2022 ini menujukan bahwa industri provider masih menguntungkan untuk beberapa tahun kedepan
• Pemerataan jaringan provider sangat berpengaruh apalagi banyak daerah yang tidak tercover jaringan internet terutama Live.On ( jaringan mengikuti XL)
• Bayak munculnya kartu digital yang memberikan pelayanan lebih untuk memanjakan konsumen dengan respon aktif permasalahan, design aplikasi yang kekinian dan mudah digunakan

Solusi

• Membangun inovasi baru dengan user sebagai prioritas serta meningkatkan bisnis dengan cara membuat user baru tertarik menggunakan aplikasi dan menojolkan kelebihan yang dimiliki yang tidak dipunya kompetitor

Insight

Analisis kompetitor

Sekitar 5.832 user menilai live.on dengan bintang 1 dengan keseluruhan rating mendapat 3,4 ini menunjukan masih banyak keluhan user saat menggunakan aplikasi ketimbang kompetitor (data ini hanya sebagai penujang research)

Live.on

By.u